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Eine individuelle Betreuungsplanung, in der Ziele und Schwerpunkte der Förderung festgelegt werden, wird soweit möglich zusammen mit jedem einzelnen Kind oder Jugendlichen sowie Eltern, Angehörigen, Sorgeberechtigten oder gesetzlichen Betreuern erstellt. Sie wird regelmäßig überprüft, fortgeschrieben und an die sich wandelnden Bedarfe angepasst.
Jedem Kind und Jugendlichen ist ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin im Rahmen des Bezugspersonensystems zugeordnet, um bestimmte Aufgaben zu koordinieren und sicherzustellen (Arztbesuche, Kauf von Kleidung, Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke etc.), trotzdem sind im Alltag alle Mitarbeitenden Ansprechpartner für das Kind und den Jugendlichen. Das Mitarbeiterteam erbringt gemeinsam die nötige Betreuung, Begleitung und Förderung.